Miles de usuarios reportaron este lunes inconvenientes para acceder a sus perfiles tras recibir una notificación de bloqueo. La compañía aún no emitió un comunicado oficial sobre el origen de la falla.
Este lunes, miles de usuarios de WhatsApp vivieron momentos de preocupación al reportar problemas generalizados para acceder a sus cuentas, luego de recibir de manera imprevista un mensaje de suspensión que indicaba que su número había sido bloqueado y puesto «bajo revisión».
La situación comenzó a viralizarse durante las primeras horas del día en plataformas como X (antes Twitter) y Reddit, donde los afectados aseguraron haber sufrido el bloqueo a pesar de utilizar la aplicación para fines estrictamente personales o laborales habituales.
Si bien un suceso similar ya había ocurrido semanas atrás, en aquella ocasión solo se habían visto afectados usuarios de forma aleatoria y en una magnitud de casos mucho menor.
Reportes masivos en redes sociales
El aviso que visualizan en sus pantallas los usuarios afectados señala textualmente: «Esta cuenta ya no puede usar WhatsApp. Los chats permanecen en este dispositivo». A continuación, la herramienta detalla que la cuenta permanecerá en revisión mientras se analiza el caso.
En la red social X, decenas de publicaciones coincidieron en que la suspensión se produjo de manera simultánea para una gran cantidad de perfiles, afectando tanto a cuentas particulares como a perfiles de WhatsApp Business.
Hasta el momento, Meta no emitió un pronunciamiento oficial que confirme una falla generalizada en sus sistemas, por lo que aún se desconoce si los bloqueos masivos responden a un error técnico interno o a modificaciones recientes en sus algoritmos de seguridad.
Por qué WhatsApp bloquea una cuenta
De acuerdo con las Condiciones del servicio de la aplicación, la empresa penaliza y bloquea perfiles si detecta actividad que considere contraria a sus normativas, tales como situaciones de spam, fraude o conductas que pongan en riesgo la seguridad de la comunidad.
Entre las razones más frecuentes que activan los bloqueos se encuentran:
- El envío masivo de mensajes.
- El uso de aplicaciones no oficiales (como WhatsApp Plus).
- La automatización de mensajes y la suplantación de identidad.
- Escribir de forma repetida a números que no se encuentran agendados, una práctica que los sistemas automatizados suelen interpretar como correo no deseado.
Cómo solicitar la revisión de la cuenta
Ante la aparición del mensaje de suspensión, la propia interfaz de la aplicación ofrece una vía directa para intentar destrabar la situación mediante la opción «Solicitar revisión» en la pantalla de inicio.
Para completar el procedimiento, el usuario debe verificar su número telefónico y adjuntar una breve explicación detallando por qué considera que la medida se trató de un error.
Según la información oficial de la plataforma, el proceso de análisis suele tardar hasta 24 horas, aunque advierten que en casos específicos el período de espera podría prolongarse.
Para no entorpecer la recuperación del perfil, los especialistas recomiendan no reinstalar la aplicación ni intentar registrar el número en otro dispositivo durante el transcurso de la revisión, así como evitar por completo el uso de versiones modificadas.
Mientras tanto, la comunidad digital permanece en alerta a la espera de una comunicación formal por parte de Meta que logre esclarecer el origen de estos bloqueos masivos.